星客多的理发体验

几个基本情况的罗列:

  • 支付宝/微信/现金支付,不支持刷卡,网络环境不太好,支付需要捣鼓一阵儿。
  • 估计的等待时间不准确。
  • 开始剪发第一步确认订单,然后是常规的围脖/覆盖衣物,镜子后面是储物柜。有专门的眼镜盒。
  • 不洗头,喷水(似乎有香氛),交流发型,开始剪发。
  • 剪发工具全程使用或放置在消毒柜里面,工具有紫外线味儿。
  • 理发师帅,不杀马特,没有办卡染发等扯皮
  • 最后用真空吸尘器吸去发渣,地上的发渣则是扫到一个地儿然后用吸尘器。
  • 最后给了湿纸巾和手纸用于自行擦拭,但是我觉得不需要,吸尘器效果很好。
  • 作为一个没有发型的人,觉得剪发水平挺好。
  • 有买四赠一活动(理发结束后给一张买三赠一的集点卡)。

总评:一股清流,没有预付费的活动。

星客多新中关店
星客多新中关店

下午三点到新中关购物中心三层的星客多快剪,准备体验一下这个看起来很清流的理发店。

第一步是支付,这一步体验很糟糕。询问店员,表示支持现金、支付宝和微信支付,因为没说,我就默认不支持刷卡支付了。相对于支付宝、微信,除非有优惠,我更倾向于 云联银闪付 银联云闪付。这并不是它糟糕的地方,糟糕之处在于,这个地方的北京联通 4G 信号处于一个让 iPhone SE 认为应该连 4G,但信号强度只有一格的状态(顺便一说,聪明的 Windows 则会选择 3G 满格),于是扫了支付的二维码之后无限挂起在“处理中”上,最后问了店家有没有 Wi-Fi,店家才说有,并让我连上——为什么不早说啊!连上 Wi-Fi 之后仍然很艰难才打开了支付页面。整个过程大概花了 5 分钟。这里提一下价格:下午五点前是 29.8 元每人每次,五点后是 35.8 元每人每次。

我排在第三个,于是坐在外面的长椅上等候。当时我排上队(一共 3 人)的时候看到等待时间是 20 分钟。期间一些店员在门口宣传,口号是:“补办卡不染发,只做剪头,欢迎来星客多体验!”我觉得挺好。此外,此时人也多了起来。门外的电视播放的是关于星客多的采访,我这时才知道这是一家融入了互联网思维的理发连锁。

我出示的发型照片
我出示的发型照片

到我剪头了,理发的位置当然是面对镜子,镜子后面是储物柜,店员会引导你把东西放好、眼镜取下(他们有一个专门的小盘子放眼镜)、穿上围脖、围衣。在穿围脖之前我给理发师出示了我之前的一张照片,表示理成这个发型,要旨是全部剪短一些、两边铲光、刘海不要太长。坐定后,理发师开始用花洒喷水(他们这里没有洗头的步骤,我几乎天天洗澡,前一天晚上洗头了),似乎喷出来的水里面含有香氛成分。然后就是常规的理发过程了,值得注意的是他们的理发工具在不使用的时候都是放在紫外线消毒箱(长得像微波炉)里面的。

初次剪发完毕后,理发师会确认发型并做必要的修改、收尾步骤。理完发,理发师使用一个吸尘器的管儿(连接气泵)吸去头上的碎发,并梳理好发型,然后脱下围衣、围脖,并给了我一张湿巾用于擦拭剩余的碎发,不过我发现擦不出什么——碎发已经被吸干净了。此外,掉在地上的碎发会被扫在一起并用吸尘器(嵌入在镜子、柜子靠近地面的地方)吸走。

剪发水平中规中矩(反正我的发型也不复杂),临走前店员给了我一张买三赠一的集点卡(本次理发不算,所以总共是买四增一)。此时大概是四点钟。我对这家店的总体评价很高,我是一个在理发上低消费的人,感觉这家店简直就是美发业的一股清流——没有强烈推销、店员着装不杀马特……

最后上一张本次理发效果图,使用的是 B612 的 fairy tale 滤镜,不过感觉和实际观感差别有点大,估计是滤镜的功劳吧。

效果图
效果图

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